Erreserba-baldintzak

Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 15a

Hau itzulpen bat da. Gaztelaniazko bertsioa da juridikoki loteslea; desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko bertsioak du lehentasuna.

1. Alderdiak eta xedea

Baldintza hauek villadenava.es bidez «Oceanview Villa Señorío de Nava» oporretako etxebizitzan (turismo-erregistroko zenbakia: VV-38-4-0098792) egindako erreserba zuzenak arautzen dituzte. Kontratua erreserba egiten duen gonbidatuaren eta Francisco de Ascanio de la Vegaren artean egiten da; IFZ 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espainia; posta oceanview@villadenava.es; telefonoa +34 639 750 788.

Etxebizitzaren erabilera lagatzea da, helburu turistikoekin eta iraupen laburreko aldi baterako. Ez da ohiko etxebizitzaren errentamendua, eta ez da gonbidatuaren bizileku iraunkorra.

Airbnb, Booking.com edo Expedian egindako erreserbak, gainera, plataforma horren baldintzen eta bertan erakutsitako ezeztapen-politikaren arabera arautzen dira.

2. Nola erreserbatu

1. Aukeratu datak eta gonbidatu kopurua erreserba-egutegian (Smoobuk kudeatua).
2. Ordaindu aurretik, prezio osoa, ezeztapen-baldintzak eta baldintza hauek ikusiko dituzu.
3. Bete zure datuak eta egin ordainketa txartelez (Stripek prozesatua).
4. Erreserba berretsita geratzen da gure berrespen-mezua jasotzen duzunean; mezu horrek erreserbaren datuak eta baldintza hauek jasotzen ditu.

Erreserba egiten duenak 18 urtetik gorakoa izan behar du, eta bere ardura da gonbidatu guztiek baldintza hauek ezagutzea eta errespetatzea. Kontratua gaztelaniaz edo ingelesez formalizatzen da.

3. Egonaldia

• Gehieneko edukiera: 6 gonbidatu (haurrak barne, baita haurtxoak ere).
• Gutxieneko egonaldia: 4 gau.
• Sarrera: 16:00etatik aurrera. Irteera: 10:00ak baino lehen.
• 3 hilabete arteko egonaldi luzeak, eskatuz gero eta beti oporretako edo turismoko helburuarekin.
• 15 eta 30 gaueko edo gehiagoko egonaldietarako deskontuak, erreserbatzean prezioan erakusten direnak.

4. Prezioak eta zergak

Prezioak eurotan adierazten dira. Ordaindu aurretik erakusten den prezio osoa azken prezioa da, eta derrigorrezko kargu guztiak (adibidez, amaierako garbiketa) eta aplikatu beharreko zergak barne hartzen ditu, Kanarietako Zeharkako Zerga Orokorra (IGIC) barne, hala badagokio. Ez da kobratuko ordaindu aurretik erakutsi ez den derrigorrezko zenbateko gehigarririk.

5. Ordainketa

Zenbateko osoa (% 100) txartelez ordaintzen da Striperen bidez, erreserba egiten den unean. Ez ditugu zure txartelaren datuak gordetzen.

6. Ezeztapena eta itzulketak

Atzera egiteko eskubidea: data jakinetarako ostatu-zerbitzua denez, ez dago 14 eguneko atzera egiteko eskubiderik (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Bateginaren 103.l artikulua, 2011/83/EB Zuzentarauaren 16.l artikulua transposatzen duena).

24 orduko adeitasun-epea: erreserba berretsi eta hurrengo 24 orduetan doan ezezta dezakezu (adibidez, datetan oker ibili bazara), eta ordaindutakoaren % 100 itzuliko dizugu.

24 orduak igaro ondoren: erreserba ez da itzulgarria. Ezeztatzen baduzu, iristen ez bazara edo lehenago joaten bazara, ez da ordaindutako zenbatekoa itzuliko, atal honetan edo legean aurreikusitakoa salbu. Ezeztapena estaltzen duen bidaia-asegurua kontratatzea gomendatzen dizugu.

Ostatua eskaini ezin badizugu (guri egotzi dakigukeen arrazoiren batengatik edo egonaldia ezinezko bihurtzen duen ezinbesteko kasu batengatik), data berriak proposatuko dizkizugu. Onartzen ez badituzu, gozatu gabeko gauengatik ordaindutako guztia itzuliko dizugu, legeak aitortzen dizkizun gainerako eskubideei kalterik egin gabe.

Beste kasu batzuk: guri egotzi ezin zaizkigun arrazoiengatik legeak itzulketa bat egitera behartzen duenean, benetan jasandako eta justifikatutako gastuak bakarrik kendu ahal izango ditugu, legeak baimentzen duen neurrian.

Itzulketak erabilitako ordainketa-bide beraren bidez egiten dira, adostu eta gehienez 14 eguneko epean.

7. Gonbidatuaren betebeharrak

• 933/2021 Errege Dekretuak (bidaiarien erregistroa) eskatzen dituen gonbidatu guztien datuak eta nortasun-agiria ematea, iritsi aurretik edo iristean. Horiek gabe ezin dugu egonaldia onartu.
• Gonbidatuen gehieneko kopurua ez gainditzea, eta etxebizitza ez lagatzea ez azpierrentan ematea.
• Etxebizitza arduraz erabiltzea, bizilagunen atsedena eta etxeko eta bizikidetzako arauak errespetatzea, eta egoera egokian uztea.
• Edozein matxura edo kalteren berri lehenbailehen ematea.

8. Etxeko arauak

• Ez da festarik ezta ekitaldirik onartzen.
• Debekatuta dago barruan erretzea.
• Maskotak: onartzen dira, gehienez maskota 1.
• Atseden-ordutegia: 23:00etatik 8:00etara, udal-ordenantzen arabera.
• Erreserban sartuta ez dauden bisitek gure aldez aurreko baimena behar dute.

Arau hauek larriki ez betetzeak (adibidez, gehiegizko okupazioa edo festak) kontratua suntsiaraztea eta etxebizitzatik irtetea ekar dezake, gainerako gauen itzulketarik gabe, kalteengatiko erantzukizunari kalterik egin gabe.

9. Erantzukizuna

Gonbidatua erantzule da berak edo bere laguntzaileek etxebizitzan edo haren edukian dolo edo zabarkeriaz eragindako kalteez, ohiko higaduraz harago.

Etxebizitzaren egoera zuzenaren eta zerbitzuaren prestazioaren erantzule gara, legearen arabera. Ez gara erantzule gure zaintzapean utzi ez diren objektu pertsonalen galeraz, ezta gure kontroletik kanpoko hornidura-etenez ere (ura, elektrizitatea, internet), nahiz eta ahal duguna egingo dugun horiek azkar konpontzeko. Baldintza hauetako ezerk ez ditu mugatzen legeak kontsumitzaileari aitortzen dizkion eskubideak, ezta dolo edo erru larriagatiko gure erantzukizuna ere.

10. Erreklamazioak

Zerbait ondo ez badoa, idatzi iezaguzu oceanview@villadenava.es helbidera, edo deitu edo bidali WhatsApp mezu bat +34 639 750 788 zenbakira; lehenbailehen konpontzen saiatuko gara. Erreklamazioei ahalik eta epe laburrenean erantzungo diegu, eta, edonola ere, gehienez hilabeteko epean.

Etxebizitzan erreklamazio-orriak daude gonbidatuen eskura, Kanarietako turismo-araudiaren arabera. Kanarietako Gobernuaren egoitza elektronikoaren bidez ere aurkez dezakezu erreklamazio elektroniko bat.

Ez gaude auziak ebazteko inolako sistema alternatibotara atxikita.

11. Lege aplikagarria eta auzitegiak

Kontratua Espainiako legeriaren arabera arautzen da. Tenerifen dagoen higiezin baten errentamendua denez, hortik eratorritako gatazkak higiezina dagoen lekuko epaitegi eta auzitegietan ebatziko dira (Tenerife, Espainia), (EB) 1215/2012 Erregelamenduaren 24.1 artikuluaren arabera eskudunak direnak, arau inperatibo batek bestelakorik xedatzen ez badu. Kontsumitzailea bazara, aplikagarri zaizkizun kontsumitzaileak babesteko arau inperatiboak errespetatuko dira beti. Kontsumitzailea ez bazara (adibidez, helburu profesionalekin erreserbatzen duen enpresa bat) eta legeak baimentzen badu, bi alderdiak Madrilgo (Espainia) epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira.