Rezervēšanas noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 15. oktobrī

Šis ir tulkojums. Juridiski saistoša ir spāņu valodas versija; neatbilstību gadījumā noteicošā ir spāņu valodas versija.

1. Puses un priekšmets

Šie noteikumi reglamentē brīvdienu mājas “Oceanview Villa Señorío de Nava” (tūrisma reģistra numurs VV-38-4-0098792) tiešās rezervācijas vietnē villadenava.es. Līgums tiek noslēgts starp viesi, kurš veic rezervāciju, un Francisco de Ascanio de la Vega, nodokļu maksātāja numurs (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Spānija, e-pasts oceanview@villadenava.es, tālrunis +34 639 750 788.

Tā ir īslaicīga uzturēšanās brīvdienu mājā tūrisma nolūkos. Tas nav dzīvojamās telpas īres līgums, un īpašums nekļūst par viesa pastāvīgo dzīvesvietu.

Rezervācijām, kas veiktas Airbnb, Booking.com vai Expedia, piemēro arī attiecīgās platformas noteikumus un tur norādīto atcelšanas politiku.

2. Kā rezervēt

1. Rezervēšanas kalendārā (to pārvalda Smoobu) izvēlieties datumus un viesu skaitu.
2. Pirms maksājuma redzēsiet kopējo cenu, atcelšanas noteikumus un šos noteikumus.
3. Ievadiet savus datus un samaksājiet ar karti (maksājumu apstrādā Stripe).
4. Rezervācija ir apstiprināta, kad saņemat mūsu apstiprinājuma e-pastu, kurā ir rezervācijas informācija un šie noteikumi.

Personai, kas veic rezervāciju, jābūt vismaz 18 gadus vecai, un tā ir atbildīga par to, lai visi viesi zinātu un ievērotu šos noteikumus. Līgumu var noslēgt spāņu vai angļu valodā.

3. Jūsu uzturēšanās

• Maksimālais viesu skaits: 6 viesi (ieskaitot bērnus, arī zīdaiņi).
• Minimālais uzturēšanās ilgums: 4 naktis.
• Reģistrēšanās: no 16:00. Izrakstīšanās: līdz 10:00.
• Ilgāka uzturēšanās līdz 3 mēnešiem pēc pieprasījuma, vienmēr atpūtas vai tūrisma nolūkos.
• Atlaides uzturēšanās reizēm no 15 un 30 naktīm, kas norādītas cenā rezervēšanas brīdī.

4. Cenas un nodokļi

Cenas ir norādītas eiro. Kopējā cena, kas parādīta pirms maksājuma, ir galīgā cena un ietver visas obligātās maksas (piemēram, noslēguma uzkopšanu) un piemērojamos nodokļus, tostarp attiecīgā gadījumā Kanāriju salu vispārējo netiešo nodokli (IGIC). Netiks iekasētas nekādas papildu obligātās summas, kas nebija norādītas pirms maksājuma.

5. Maksājums

Pilnu cenu (100 %) samaksā ar karti, izmantojot Stripe, rezervēšanas brīdī. Mēs neglabājam jūsu kartes datus.

6. Atcelšana un atmaksa

Atteikuma tiesības: tā kā šis ir izmitināšanas pakalpojums konkrētos datumos, 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas (Spānijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma TRLGDCU 103. panta l) punkts, ar ko transponēts Direktīvas 2011/83/ES 16. panta l) punkts).

24 stundu labvēlības periods: jūs varat bez maksas atcelt rezervāciju 24 stundu laikā pēc rezervācijas apstiprinājuma (piemēram, ja izvēlējāties nepareizus datumus), un mēs atmaksāsim 100% no samaksātās summas.

Pēc 24 stundām: rezervācija ir neatmaksājama. Ja atceļat rezervāciju, neierodaties vai izbraucat agrāk, samaksātā summa netiks atmaksāta, izņemot gadījumus, kas paredzēti šajā sadaļā vai likumā. Iesakām iegādāties ceļojuma apdrošināšanu, kas sedz atcelšanu.

Ja mēs nevaram nodrošināt naktsmītni (mums attiecināma iemesla dēļ vai nepārvaramas varas dēļ, kas padara uzturēšanos neiespējamu), mēs piedāvāsim jums jaunus datumus. Ja tos nepieņemsiet, mēs pilnībā atmaksāsim summu, kas samaksāta par nesniegtajām naktīm, neskarot citas jūsu likumīgās tiesības.

Citi gadījumi: ja likums prasa atmaksu no mums neatkarīgu iemeslu dēļ, mēs varam ieturēt tikai faktiski radušās un dokumentētas izmaksas likumā atļautajā apmērā.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 14 dienu laikā pēc tās saskaņošanas.

7. Viesu pienākumi

• Pirms ierašanās vai ierodoties iesniegt visu viesu datus un personu apliecinošus dokumentus, ko prasa Karaliskais dekrēts 933/2021 (viesu reģistrācija). Bez tiem mēs nevaram pieņemt viesus.
• Nepārsniegt maksimālo viesu skaitu un nenodot vai neizīrēt īpašumu apakšīrē.
• Rūpīgi izmantot īpašumu, respektēt kaimiņu mieru, mājas un kopienas noteikumus un atstāt īpašumu saprātīgā stāvoklī.
• Pēc iespējas ātrāk informēt mūs par jebkādiem bojājumiem vai zaudējumiem.

8. Mājas noteikumi

• Ballītes un pasākumi nav atļauti.
• Smēķēšana iekštelpās nav atļauta.
• Mājdzīvnieki: atļauti, ne vairāk kā 1 mājdzīvnieks.
• Klusuma laiks: no 23:00 līdz 08:00, saskaņā ar vietējiem saistošajiem noteikumiem.
• Apmeklētājiem, kuri nav iekļauti rezervācijā, nepieciešama mūsu iepriekšēja atļauja.

Būtisks šo noteikumu pārkāpums (piemēram, pārsniegts viesu skaits vai ballītes) var izraisīt līguma izbeigšanu un īpašuma atstāšanu bez atlikušo nakšu atmaksas, neskarot atbildību par nodarītajiem zaudējumiem.

9. Atbildība

Viesi ir atbildīgi par zaudējumiem, ko viņi vai viņu pavadoņi tīši vai nolaidības dēļ nodarījuši īpašumam vai tā iekārtām, ja tie pārsniedz parasto nolietojumu.

Mēs esam atbildīgi par īpašuma pienācīgu stāvokli un pakalpojuma sniegšanu saskaņā ar likumu. Mēs neatbildam par personisko mantu nozaudēšanu, kas nav nodota mūsu glabāšanā, vai par komunālo pakalpojumu pārtraukumiem (ūdens, elektrība, internets), ko nevaram ietekmēt, taču darīsim visu iespējamo, lai tos ātri novērstu. Nekas šajos noteikumos neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības vai mūsu atbildību par ļaunu nolūku vai rupju nolaidību.

10. Sūdzības

Ja kaut kas notiek ne tā, rakstiet mums uz oceanview@villadenava.es vai zvaniet vai sūtiet WhatsApp ziņu uz +34 639 750 788; mēs centīsimies to atrisināt pēc iespējas ātrāk. Uz sūdzībām atbildēsim pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā viena mēneša laikā.

Oficiālās sūdzību veidlapas (hojas de reclamaciones) ir pieejamas naktsmītnē saskaņā ar Kanāriju salu tūrisma noteikumiem. Elektronisku sūdzību varat iesniegt arī Kanāriju salu valdības e-pakalpojumu portālā (sede electrónica).

Mēs neesam pievienojušies nevienai alternatīvas strīdu izšķiršanas sistēmai.

11. Piemērojamie tiesību akti un piekritība

Līgumam piemēro Spānijas tiesību aktus. Tā kā tā ir Tenerifē esoša nekustamā īpašuma īre, no tās izrietošos strīdus izskata nekustamā īpašuma atrašanās vietas tiesas (Tenerife, Spānija), kuru jurisdikcijā tie ir saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 1215/2012 24. panta 1. punktu, ja vien imperatīva norma neparedz citādi. Ja esat patērētājs, vienmēr tiek ievērotas jums piemērojamās imperatīvās patērētāju tiesību aizsardzības normas. Ja neesat patērētājs (piemēram, uzņēmums, kas veic rezervāciju saimnieciskās darbības vajadzībām) un likums to atļauj, abas puses pakļaujas Madrides (Spānija) tiesu jurisdikcijai.