Warunki rezerwacji

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

Niniejszy dokument jest tłumaczeniem. Wiążąca prawnie jest wersja hiszpańska; w razie jakichkolwiek rozbieżności pierwszeństwo ma wersja hiszpańska.

1. Strony i przedmiot

Niniejsze warunki regulują bezpośrednie rezerwacje, dokonywane za pośrednictwem villadenava.es, domu wakacyjnego „Oceanview Villa Señorío de Nava” (numer w rejestrze turystycznym VV-38-4-0098792). Umowa zostaje zawarta między gościem dokonującym rezerwacji a Francisco de Ascanio de la Vega, numer identyfikacji podatkowej (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania, e-mail oceanview@villadenava.es, telefon +34 639 750 788.

Przedmiotem umowy jest krótkoterminowy pobyt w domu wakacyjnym w celach turystycznych. Nie jest to najem mieszkaniowy, a nieruchomość nie staje się stałym miejscem zamieszkania gościa.

Rezerwacje dokonane w serwisach Airbnb, Booking.com lub Expedia podlegają również warunkom danej platformy oraz wskazanym tam zasadom anulowania.

2. Jak zarezerwować

1. Wybierz daty i liczbę gości w kalendarzu rezerwacji (obsługiwanym przez Smoobu).
2. Przed dokonaniem płatności zobaczysz cenę całkowitą, warunki anulowania oraz niniejsze warunki.
3. Wprowadź swoje dane i zapłać kartą (płatność obsługuje Stripe).
4. Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą otrzymania od nas e-maila z potwierdzeniem, zawierającego szczegóły rezerwacji i niniejsze warunki.

Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i odpowiada za to, aby wszyscy goście znali i przestrzegali niniejszych warunków. Umowa może zostać zawarta w języku hiszpańskim lub angielskim.

3. Twój pobyt

• Maksymalne obłożenie: 6 gości (wliczając dzieci, także niemowlęta).
• Minimalny pobyt: 4 noce.
• Zameldowanie: od 16:00. Wymeldowanie: do 10:00.
• Długie pobyty do 3 miesięcy na zapytanie, zawsze w celach wypoczynkowych lub turystycznych.
• Rabaty za pobyty od 15 i od 30 nocy, uwzględnione w cenie podczas rezerwacji.

4. Ceny i podatki

Ceny podane są w euro. Cena całkowita wyświetlana przed płatnością jest ceną ostateczną i obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty (np. sprzątanie końcowe) oraz należne podatki, w tym, w stosownych przypadkach, kanaryjski ogólny podatek pośredni (IGIC). Nie zostanie pobrana żadna dodatkowa obowiązkowa kwota, która nie była wskazana przed płatnością.

5. Płatność

Pełna cena (100%) jest płatna kartą za pośrednictwem Stripe w chwili rezerwacji. Nie przechowujemy danych Twojej karty.

6. Anulowanie i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy: ponieważ jest to usługa zakwaterowania na określone daty, nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (art. 103 lit. l hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów, TRLGDCU, wdrażający art. 16 lit. l dyrektywy 2011/83/UE).

24-godzinny okres karencji: możesz bezpłatnie anulować rezerwację w ciągu 24 godzin od jej potwierdzenia (na przykład w przypadku wybrania błędnych dat), a my zwrócimy 100% zapłaconej kwoty.

Po upływie 24 godzin: rezerwacja jest bezzwrotna. W przypadku anulowania, niestawienia się lub wcześniejszego wyjazdu zapłacona kwota nie zostanie zwrócona, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w tym punkcie lub w przepisach prawa. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego obejmującego rezygnację z podróży.

Jeśli nie możemy zapewnić zakwaterowania (z przyczyn leżących po naszej stronie lub z powodu siły wyższej uniemożliwiającej pobyt), zaproponujemy nowe terminy. Jeśli ich nie zaakceptujesz, zwrócimy w całości kwotę zapłaconą za niewykorzystane noce, bez uszczerbku dla innych praw przysługujących Ci na mocy prawa.

Inne przypadki: jeżeli przepisy wymagają zwrotu z przyczyn nieleżących po naszej stronie, możemy potrącić wyłącznie faktycznie poniesione i udokumentowane koszty, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Zwroty są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni od ich uzgodnienia.

7. Obowiązki gościa

• Przekazać, przed przyjazdem lub w jego dniu, dane i dokumenty tożsamości wszystkich gości wymagane przez Dekret Królewski 933/2021 (rejestracja gości). Bez nich nie możemy przyjąć pobytu.
• Nie przekraczać maksymalnej liczby gości oraz nie odstępować ani nie podnajmować nieruchomości.
• Korzystać z nieruchomości z należytą starannością, szanować spokój sąsiadów, regulamin domu i zasady wspólnoty oraz pozostawić nieruchomość w odpowiednim stanie.
• Niezwłocznie informować nas o wszelkich awariach lub szkodach.

8. Regulamin domu

• Zakaz organizowania imprez i wydarzeń.
• Zakaz palenia w pomieszczeniach.
• Zwierzęta: dozwolone, maksymalnie 1 zwierzę.
• Cisza nocna: od 23:00 do 08:00, zgodnie z lokalnymi przepisami.
• Odwiedziny osób nieujętych w rezerwacji wymagają naszej uprzedniej zgody.

Poważne naruszenie tych zasad (np. przekroczenie liczby osób lub organizowanie imprez) może skutkować rozwiązaniem umowy i opuszczeniem nieruchomości bez zwrotu za pozostałe noce, bez uszczerbku dla odpowiedzialności za szkody.

9. Odpowiedzialność

Goście odpowiadają za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku niedbalstwa w nieruchomości lub jej wyposażeniu przez nich samych lub osoby im towarzyszące, wykraczające poza normalne zużycie.

Odpowiadamy za właściwy stan nieruchomości i świadczenie usługi zgodnie z prawem. Nie odpowiadamy za utratę rzeczy osobistych, które nie zostały nam powierzone, ani za przerwy w dostawach mediów (woda, prąd, internet) niezależne od nas, choć dołożymy starań, aby szybko je usunąć. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani naszej odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo.

10. Reklamacje

Jeśli coś pójdzie nie tak, napisz do nas na oceanview@villadenava.es lub zadzwoń albo wyślij wiadomość przez WhatsApp pod numer +34 639 750 788; postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Odpowiadamy na reklamacje możliwie szybko, a w każdym razie w ciągu jednego miesiąca.

Oficjalne formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones) są dostępne w obiekcie, zgodnie z przepisami turystycznymi Wysp Kanaryjskich. Reklamację możesz złożyć także elektronicznie za pośrednictwem usług online Rządu Wysp Kanaryjskich (sede electrónica).

Nie uczestniczymy w żadnym systemie alternatywnego rozstrzygania sporów.

11. Prawo właściwe i sądy

Umowa podlega prawu hiszpańskiemu. Ponieważ przedmiotem umowy jest najem nieruchomości położonej na Teneryfie, spory z niej wynikające będą rozstrzygane przez sądy miejsca położenia nieruchomości (Teneryfa, Hiszpania), właściwe na podstawie art. 24 pkt 1 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej. Jeśli jesteś konsumentem, mające do Ciebie zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów są zawsze respektowane. Jeśli nie jesteś konsumentem (na przykład jesteś przedsiębiorstwem dokonującym rezerwacji w celach służbowych) i pozwala na to prawo, obie strony poddają się jurysdykcji sądów w Madrycie (Hiszpania).