Rezervavimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 15 d.

Tai vertimas. Teisiškai privaloma yra ispanų kalbos versija; esant neatitikimų, vadovaujamasi ispanų kalbos versija.

1. Šalys ir dalykas

Šios sąlygos reglamentuoja atostogų namo „Oceanview Villa Señorío de Nava“ (turizmo registro numeris VV-38-4-0098792) tiesiogines rezervacijas per villadenava.es. Sutartis sudaroma tarp rezervaciją atliekančio svečio ir Francisco de Ascanio de la Vega, mokesčių mokėtojo kodas (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Ispanija, el. paštas oceanview@villadenava.es, telefonas +34 639 750 788.

Tai trumpalaikė viešnagė atostogų name turizmo tikslais. Tai nėra gyvenamosios patalpos nuomos sutartis, ir būstas netampa nuolatine svečio gyvenamąja vieta.

Rezervacijoms, atliktoms per Airbnb, Booking.com ar Expedia, taip pat taikomos tos platformos sąlygos ir joje nurodyta atšaukimo politika.

2. Kaip rezervuoti

1. Rezervavimo kalendoriuje (jį valdo Smoobu) pasirinkite datas ir svečių skaičių.
2. Prieš mokėdami matysite bendrą kainą, atšaukimo sąlygas ir šias sąlygas.
3. Įveskite savo duomenis ir sumokėkite kortele (mokėjimą apdoroja Stripe).
4. Rezervacija patvirtinta, kai gaunate mūsų patvirtinimo el. laišką su rezervacijos informacija ir šiomis sąlygomis.

Rezervuojantis asmuo turi būti ne jaunesnis kaip 18 metų ir yra atsakingas už tai, kad visi svečiai žinotų ir laikytųsi šių sąlygų. Sutartis gali būti sudaroma ispanų arba anglų kalba.

3. Jūsų viešnagė

• Didžiausias svečių skaičius: 6 svečiai (įskaitant vaikus, įskaitant kūdikius).
• Mažiausia viešnagės trukmė: 4 naktys.
• Įsiregistravimas: nuo 16:00. Išsiregistravimas: iki 10:00.
• Ilgos viešnagės iki 3 mėnesių pagal užklausą, visada atostogų ar turizmo tikslais.
• Nuolaidos 15 ir 30 ar daugiau naktų viešnagėms, nurodomos kainoje rezervuojant.

4. Kainos ir mokesčiai

Kainos nurodytos eurais. Prieš mokėjimą rodoma bendra kaina yra galutinė ir apima visus privalomus mokesčius (pvz., baigiamąjį valymą) ir taikomus mokesčius, įskaitant, kai taikoma, Kanarų salų bendrąjį netiesioginį mokestį (IGIC). Nebus imama jokių papildomų privalomų sumų, kurios nebuvo nurodytos prieš mokėjimą.

5. Mokėjimas

Visa kaina (100 %) sumokama kortele per Stripe rezervavimo metu. Mes nesaugome jūsų kortelės duomenų.

6. Atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties: kadangi tai apgyvendinimo paslauga konkrečiomis datomis, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma (Ispanijos vartotojų teisių apsaugos įstatymo TRLGDCU 103 straipsnio l punktas, kuriuo perkeliamas Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio l punktas).

24 valandų lengvatinis laikotarpis: per 24 valandas nuo rezervacijos patvirtinimo galite ją atšaukti nemokamai (pavyzdžiui, jei pasirinkote netinkamas datas), ir grąžinsime 100 % sumokėtos sumos.

Praėjus 24 valandoms: rezervacija yra negrąžinama. Jei atšauksite, neatvyksite arba išvyksite anksčiau, sumokėta suma nebus grąžinta, išskyrus šiame skyriuje ar įstatyme numatytus atvejus. Rekomenduojame įsigyti kelionės draudimą, apimantį atšaukimą.

Jei negalime suteikti būsto (dėl nuo mūsų priklausančios priežasties arba dėl nenugalimos jėgos, dėl kurios viešnagė tampa neįmanoma), pasiūlysime jums naujas datas. Jei jų nepriimsite, visiškai grąžinsime už nesuteiktas naktis sumokėtą sumą, nepažeisdami kitų jums pagal įstatymą priklausančių teisių.

Kiti atvejai: kai įstatymas reikalauja grąžinti pinigus dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, galime išskaičiuoti tik faktiškai patirtas ir dokumentais pagrįstas išlaidas, kiek tai leidžia įstatymas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo susitarimo dėl grąžinimo.

7. Svečių pareigos

• Prieš atvykstant arba atvykus pateikti visų svečių duomenis ir asmens tapatybės dokumentus, kurių reikalaujama pagal Karališkąjį dekretą Nr. 933/2021 (svečių registracija). Be jų negalime priimti svečių.
• Neviršyti didžiausio svečių skaičiaus ir neperleisti ar nesubnuomoti būsto.
• Rūpestingai naudotis būstu, gerbti kaimynų poilsį, namo vidaus tvarkos ir bendrijos taisykles bei palikti būstą tinkamos būklės.
• Kuo greičiau pranešti mums apie bet kokį gedimą ar žalą.

8. Namo taisyklės

• Vakarėliai ir renginiai draudžiami.
• Rūkyti patalpose draudžiama.
• Augintiniai: leidžiami, ne daugiau kaip 1 augintinis.
• Tylos valandos: nuo 23:00 iki 08:00, laikantis vietos savivaldybės taisyklių.
• Į rezervaciją neįtrauktiems lankytojams reikalingas išankstinis mūsų leidimas.

Šiurkštus šių taisyklių pažeidimas (pvz., viršytas svečių skaičius ar vakarėliai) gali lemti sutarties nutraukimą ir būsto palikimą negrąžinant pinigų už likusias naktis, nepažeidžiant atsakomybės už padarytą žalą.

9. Atsakomybė

Svečiai atsako už žalą, kurią jie ar juos lydintys asmenys tyčia ar dėl neatsargumo padaro būstui ar jo turtui, viršijančią įprastą nusidėvėjimą.

Mes atsakome už tinkamą būsto būklę ir paslaugos teikimą pagal įstatymą. Neatsakome už mums nepatikėtų asmeninių daiktų praradimą ar nuo mūsų nepriklausančius komunalinių paslaugų (vandens, elektros, interneto) sutrikimus, tačiau padarysime viską, kad juos greitai pašalintume. Jokia šių sąlygų nuostata neriboja jūsų įstatyme numatytų vartotojo teisių ar mūsų atsakomybės už tyčią ar didelį neatsargumą.

10. Skundai

Jei kas nors negerai, rašykite mums adresu oceanview@villadenava.es arba skambinkite ar parašykite WhatsApp žinutę numeriu +34 639 750 788; stengsimės problemą išspręsti kuo greičiau. Į skundus atsakysime kuo greičiau ir bet kuriuo atveju per vieną mėnesį.

Oficialios skundų formos (hojas de reclamaciones) pagal Kanarų salų turizmo teisės aktus yra būste. Elektroninį skundą taip pat galite pateikti per Kanarų salų vyriausybės elektroninių paslaugų portalą (sede electrónica).

Mes nedalyvaujame jokioje alternatyvaus ginčų sprendimo sistemoje.

11. Taikytina teisė ir teismingumas

Sutarčiai taikoma Ispanijos teisė. Kadangi tai yra Tenerifėje esančio nekilnojamojo turto nuoma, iš jos kylančius ginčus sprendžia nekilnojamojo turto buvimo vietos teismai (Tenerifė, Ispanija), turintys jurisdikciją pagal Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 24 straipsnio 1 punktą, nebent imperatyvioji norma nustato kitaip. Jei esate vartotojas, visada laikomasi jums taikomų imperatyviųjų vartotojų apsaugos normų. Jei nesate vartotojas (pavyzdžiui, įmonė, rezervuojanti verslo tikslais) ir tai leidžia įstatymas, abi šalys pripažįsta Madrido (Ispanija) teismų jurisdikciją.