Rezervačné podmienky

Posledná aktualizácia: 15. októbra 2026

Toto je preklad. Právne záväzná je španielska verzia; v prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť španielska verzia.

1. Zmluvné strany a predmet

Tieto podmienky upravujú priame rezervácie dovolenkového domu „Oceanview Villa Señorío de Nava“ (číslo v registri cestovného ruchu VV-38-4-0098792) prostredníctvom villadenava.es. Zmluva sa uzatvára medzi hosťom, ktorý vykonáva rezerváciu, a Franciscom de Ascanio de la Vega, daňové identifikačné číslo (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Španielsko, e-mail oceanview@villadenava.es, telefón +34 639 750 788.

Ide o krátkodobý pobyt v dovolenkovom dome na turistické účely. Nejde o nájom bytu na bývanie a objekt sa nestáva trvalým bydliskom hosťa.

Rezervácie vykonané cez Airbnb, Booking.com alebo Expedia sa riadia aj podmienkami príslušnej platformy a stornovacími podmienkami, ktoré sú tam uvedené.

2. Ako rezervovať

V rezervačnom kalendári (spravuje ho Smoobu) si vyberte termín a počet hostí.
Pred platbou uvidíte celkovú cenu, stornovacie podmienky a tieto podmienky.
Zadajte svoje údaje a zaplaťte kartou (platbu spracúva Stripe).
Rezervácia je potvrdená, keď dostanete náš potvrdzujúci e-mail, ktorý obsahuje údaje o rezervácii a tieto podmienky.

Osoba, ktorá rezerváciu vykonáva, musí mať aspoň 18 rokov a zodpovedá za to, že všetci hostia tieto podmienky poznajú a dodržiavajú. Zmluvu možno uzavrieť v španielčine alebo angličtine.

3. Váš pobyt

Maximálna obsadenosť: 6 hostí (vrátane detí, aj dojčatá).
Minimálny pobyt: 4 noci.
Príchod: od 16:00. Odchod: do 10:00.
Dlhodobé pobyty až na 3 mesiace na požiadanie, vždy na dovolenkové alebo turistické účely.
Zľavy za pobyty od 15 a 30 nocí, zohľadnené v cene pri rezervácii.

4. Ceny a dane

Ceny sú uvedené v eurách. Celková cena zobrazená pred platbou je konečná a zahŕňa všetky povinné poplatky (napr. záverečné upratovanie) a príslušné dane vrátane všeobecnej nepriamej dane Kanárskych ostrovov (IGIC), ak sa uplatňuje. Nebude vám účtovaná žiadna ďalšia povinná suma, ktorá nebola zobrazená pred platbou.

5. Platba

Celková cena (100 %) sa hradí kartou prostredníctvom Stripe pri rezervácii. Údaje o vašej karte neuchovávame.

6. Storno a vrátenie peňazí

Právo na odstúpenie od zmluvy: keďže ide o ubytovaciu službu na konkrétne dni, 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje (článok 103 písm. l) španielskeho zákona o ochrane spotrebiteľa, TRLGDCU, ktorým sa vykonáva článok 16 písm. l) smernice 2011/83/EÚ).

24-hodinová lehota: do 24 hodín od potvrdenia rezervácie ju môžete bezplatne zrušiť (napríklad ak ste zvolili nesprávny termín) a vrátime vám 100 % zaplatenej sumy.

Po uplynutí 24 hodín: rezervácia je nevratná. Ak pobyt zrušíte, nedostavíte sa alebo odídete skôr, zaplatená suma sa nevracia, okrem prípadov uvedených v tomto oddiele alebo v zákone. Odporúčame uzavrieť cestovné poistenie, ktoré kryje aj storno.

Ak vám nemôžeme ubytovanie poskytnúť (z dôvodu na našej strane alebo pre vyššiu moc, ktorá pobyt znemožní), ponúkneme vám náhradný termín. Ak ho neprijmete, vrátime vám v plnej výške sumu zaplatenú za neposkytnuté noci, bez toho, aby boli dotknuté vaše ďalšie zákonné práva.

Ostatné prípady: ak zákon vyžaduje vrátenie peňazí z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť, môžeme si odpočítať iba skutočne vynaložené a preukázané náklady v rozsahu, ktorý zákon povoľuje.

Peniaze vraciame rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri platbe, do 14 dní od dohodnutia vrátenia.

7. Povinnosti hosťa

Pred príchodom alebo pri ňom poskytnúť údaje a doklady totožnosti všetkých hostí, ako to vyžaduje kráľovský dekrét 933/2021 (evidencia hostí). Bez nich nemôžeme pobyt prijať.
Neprekročiť maximálny počet hostí a objekt neprenechávať ani neprenajímať ďalej.
S objektom zaobchádzať starostlivo, rešpektovať nočný pokoj susedov, domový poriadok a pravidlá spoločenstva vlastníkov a objekt zanechať v primeranom stave.
Čo najskôr nás informovať o akejkoľvek poruche alebo škode.

8. Domový poriadok

Žiadne večierky ani podujatia.
Zákaz fajčenia vo vnútri.
Domáce zvieratá: povolené, maximálne 1 zviera.
Nočný pokoj: od 23:00 do 8:00, v súlade s miestnymi nariadeniami.
Návštevy, ktoré nie sú zahrnuté v rezervácii, vyžadujú náš predchádzajúci súhlas.

Závažné porušenie týchto pravidiel (napr. prekročenie počtu osôb alebo večierky) môže viesť k ukončeniu zmluvy a opusteniu objektu bez vrátenia peňazí za zostávajúce noci, bez toho, aby bola dotknutá zodpovednosť za škodu.

9. Zodpovednosť

Hostia zodpovedajú za škody, ktoré oni alebo ich spoločníci úmyselne alebo z nedbanlivosti spôsobia na objekte alebo jeho vybavení nad rámec bežného opotrebenia.

Zodpovedáme za riadny stav objektu a poskytovanie služby v súlade so zákonom. Nezodpovedáme za stratu osobných vecí, ktoré nám neboli zverené do úschovy, ani za prerušenie dodávok (voda, elektrina, internet), ktoré nemôžeme ovplyvniť, hoci urobíme všetko pre ich rýchle odstránenie. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše zákonné spotrebiteľské práva ani našu zodpovednosť za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.

10. Reklamácie a sťažnosti

Ak niečo nie je v poriadku, napíšte nám na oceanview@villadenava.es alebo zavolajte či pošlite správu cez WhatsApp na +34 639 750 788; pokúsime sa to čo najskôr vyriešiť. Na sťažnosti odpovieme čo najrýchlejšie, v každom prípade do jedného mesiaca.

Úradné formuláre sťažností (hojas de reclamaciones) sú k dispozícii v objekte v súlade s predpismi o cestovnom ruchu Kanárskych ostrovov. Sťažnosť môžete podať aj elektronicky prostredníctvom online služieb vlády Kanárskych ostrovov (sede electrónica).

Nie sme zapojení do žiadneho systému alternatívneho riešenia sporov.

11. Rozhodné právo a príslušné súdy

Zmluva sa riadi španielskym právom. Keďže ide o nájom nehnuteľnosti nachádzajúcej sa na Tenerife, spory z nej vyplývajúce budú riešiť súdy v mieste, kde sa nehnuteľnosť nachádza (Tenerife, Španielsko), ktoré sú príslušné podľa článku 24 bodu 1 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012, pokiaľ kogentný predpis neustanovuje inak. Ak ste spotrebiteľ, vždy sa rešpektujú kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na vás vzťahujú. Ak nie ste spotrebiteľ (napríklad podnik, ktorý rezervuje na podnikateľské účely) a zákon to umožňuje, obe strany sa podriaďujú právomoci súdov v Madride (Španielsko).