Rezervační podmínky

Poslední aktualizace: 15. října 2026

Toto je překlad. Právně závazná je španělská verze; v případě jakéhokoli rozporu má přednost španělská verze.

1. Smluvní strany a předmět

Tyto podmínky upravují přímé rezervace rekreačního domu „Oceanview Villa Señorío de Nava“ (číslo v turistickém registru VV-38-4-0098792) prostřednictvím villadenava.es. Smlouva se uzavírá mezi hostem, který rezervaci provádí, a Franciscem de Ascanio de la Vega, daňové identifikační číslo (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko, e-mail oceanview@villadenava.es, telefon +34 639 750 788.

Jedná se o krátkodobý pobyt v rekreačním domě za turistickým účelem. Nejde o nájem bytu k bydlení a nemovitost se nestává trvalým bydlištěm hosta.

Rezervace provedené přes Airbnb, Booking.com nebo Expedia se řídí také podmínkami příslušné platformy a storno podmínkami, které jsou tam uvedeny.

2. Jak rezervovat

V rezervačním kalendáři (spravovaném systémem Smoobu) zvolte termín a počet hostů.
Před zaplacením uvidíte celkovou cenu, storno podmínky a tyto podmínky.
Zadejte své údaje a zaplaťte kartou (platbu zpracovává Stripe).
Rezervace je potvrzena okamžikem, kdy obdržíte náš potvrzovací e-mail, který obsahuje údaje o rezervaci a tyto podmínky.

Osoba provádějící rezervaci musí mít alespoň 18 let a odpovídá za to, že všichni hosté tyto podmínky znají a dodržují. Smlouvu lze uzavřít ve španělštině nebo angličtině.

3. Váš pobyt

Maximální obsazenost: 6 hostů (včetně dětí, i kojenci).
Minimální délka pobytu: 4 noci.
Příjezd: od 16:00. Odjezd: do 10:00.
Dlouhé pobyty až na 3 měsíce na vyžádání, vždy za rekreačním nebo turistickým účelem.
Slevy za pobyty od 15 a od 30 nocí, zohledněné v ceně při rezervaci.

4. Ceny a daně

Ceny jsou uvedeny v eurech. Celková cena zobrazená před platbou je konečná a zahrnuje všechny povinné poplatky (např. závěrečný úklid) a příslušné daně, včetně kanárské všeobecné nepřímé daně (IGIC), pokud se uplatní. Nebude účtována žádná další povinná částka, která nebyla uvedena před platbou.

5. Platba

Celková cena (100 %) se hradí kartou přes Stripe v okamžiku rezervace. Údaje o vaší kartě neukládáme.

6. Zrušení a vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy: jelikož jde o ubytovací službu na konkrétní termín, právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se neuplatní (článek 103 písm. l) španělského zákona na ochranu spotřebitele, TRLGDCU, kterým se provádí článek 16 písm. l) směrnice 2011/83/EU).

24hodinová lhůta: rezervaci můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od jejího potvrzení (například pokud jste zvolili špatný termín) a vrátíme vám 100 % zaplacené částky.

Po uplynutí 24 hodin: rezervace je nevratná. Pokud rezervaci zrušíte, nedostavíte se nebo odjedete dříve, zaplacená částka nebude vrácena, s výjimkou případů uvedených v tomto oddílu nebo stanovených zákonem. Doporučujeme sjednat si cestovní pojištění, které kryje storno.

Pokud vám nemůžeme ubytování poskytnout (z důvodu na naší straně nebo z důvodu vyšší moci, která pobyt znemožní), nabídneme vám nový termín. Pokud jej nepřijmete, vrátíme vám v plné výši částku zaplacenou za neposkytnuté noci, aniž by tím byla dotčena další práva, která vám náleží podle zákona.

Ostatní případy: pokud zákon vyžaduje vrácení peněz z důvodů, které nejsou na naší straně, můžeme si ponechat pouze skutečně vynaložené a doložené náklady, v rozsahu povoleném zákonem.

Peníze vracíme původním platebním prostředkem do 14 dnů od dohody o vrácení.

7. Povinnosti hosta

Před příjezdem nebo při něm poskytnout údaje a doklady totožnosti všech hostů vyžadované královským dekretem 933/2021 (evidence hostů). Bez nich nemůžeme pobyt přijmout.
Nepřekročit maximální počet hostů a nemovitost nepostoupit ani dále nepronajmout.
Užívat nemovitost s péčí, respektovat klid sousedů, domovní řád a pravidla společenství vlastníků a zanechat nemovitost v přiměřeném stavu.
Co nejdříve nás informovat o jakékoli poruše nebo škodě.

8. Domovní řád

Žádné večírky ani akce.
Kouření uvnitř zakázáno.
Domácí zvířata: povolena, maximálně 1 zvíře.
Noční klid: od 23:00 do 8:00, v souladu s místními vyhláškami.
Návštěvy osob, které nejsou zahrnuty v rezervaci, vyžadují náš předchozí souhlas.

Závažné porušení těchto pravidel (např. překročení počtu osob nebo pořádání večírků) může vést k ukončení smlouvy a opuštění nemovitosti bez vrácení peněz za zbývající noci, aniž by tím byla dotčena odpovědnost za škodu.

9. Odpovědnost

Hosté odpovídají za škody, které úmyslně nebo z nedbalosti způsobí oni sami nebo jejich doprovod na nemovitosti nebo jejím vybavení nad rámec běžného opotřebení.

Odpovídáme za řádný stav nemovitosti a poskytnutí služby v souladu se zákonem. Neodpovídáme za ztrátu osobních věcí, které nám nebyly svěřeny do úschovy, ani za přerušení dodávek (voda, elektřina, internet), které nemůžeme ovlivnit, i když se vynasnažíme je rychle vyřešit. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná spotřebitelská práva ani naši odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost.

10. Stížnosti

Pokud něco nebude v pořádku, napište nám na oceanview@villadenava.es nebo zavolejte či pošlete zprávu přes WhatsApp na +34 639 750 788; pokusíme se problém vyřešit co nejdříve. Na stížnosti odpovídáme co nejrychleji, v každém případě do jednoho měsíce.

Oficiální formuláře pro stížnosti (hojas de reclamaciones) jsou k dispozici v ubytování v souladu s turistickými předpisy Kanárských ostrovů. Stížnost můžete podat také elektronicky prostřednictvím online služeb vlády Kanárských ostrovů (sede electrónica).

Nejsme zapojeni do žádného systému alternativního řešení sporů.

11. Rozhodné právo a soudy

Smlouva se řídí španělským právem. Vzhledem k tomu, že jde o nájem nemovitosti nacházející se na Tenerife, spory z ní vyplývající budou rozhodovat soudy v místě, kde se nemovitost nachází (Tenerife, Španělsko), které jsou příslušné podle čl. 24 bodu 1 nařízení (EU) č. 1215/2012, nestanoví-li kogentní předpis jinak. Jste-li spotřebitelem, vždy jsou respektovány kogentní předpisy na ochranu spotřebitele, které se na vás vztahují. Nejste-li spotřebitelem (například podnik, který rezervuje pro podnikatelské účely) a zákon to umožňuje, obě strany se podřizují pravomoci soudů v Madridu (Španělsko).