Política de privacidade
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta é uma tradução. A versão espanhola é a juridicamente vinculativa; em caso de divergência, prevalece a versão espanhola.
1. Responsável pelo tratamento
Francisco de Ascanio de la Vega, NIF 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espanha. Correio eletrónico: oceanview@villadenava.es.
Esta política explica como tratamos os seus dados nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Que dados tratamos, para que fins e com que fundamento jurídico
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|---|
| Gerir a sua reserva e estadia (confirmação, comunicações, chegada, incidências) | Nome, correio eletrónico, telefone, país, datas, número de hóspedes, mensagens | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) | Durante a relação e, depois, enquanto puderem ser exigidas responsabilidades (em geral, até 5 anos) |
| Cobranças e reembolsos | Montante, dados da transação. Os dados completos do cartão são tratados pela Stripe; nós não os vemos nem os guardamos | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) | De acordo com os prazos fiscais e contabilísticos aplicáveis |
| Registo documental de hóspedes e comunicação às autoridades (SES.HOSPEDAJES) | Nome e apelidos, sexo, documento de identificação, nacionalidade, data de nascimento, morada, contacto, relação de parentesco com menores, dados da reserva e do pagamento, nos termos do Real Decreto 933/2021 | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD; RD 933/2021 e LO 4/2015) | 3 anos a contar do fim da estadia, nos termos do RD 933/2021 |
| Faturação e obrigações fiscais | Dados de identificação e de faturação | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD) | Prazos legais (normalmente 4 a 6 anos) |
| Responder a pedidos de informação por correio eletrónico | Os dados que nos enviar | Interesse legítimo em responder ao seu pedido ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alíneas f) e b), do RGPD) | O tempo necessário para responder e, se efetuar uma reserva, como na primeira linha |
| Estatísticas de utilização do site (Google Analytics 4), apenas se as aceitar | Identificadores de cookies, páginas visitadas, dispositivo, localização aproximada | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e art. 22.2 da LSSI-CE) | Ver a Política de cookies |
| Tratar reclamações e defender os nossos direitos | Dados da reserva e das comunicações | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) | Até à prescrição das ações |
Se reservar através do Airbnb, do Booking.com ou da Expedia, essas plataformas tratam os seus dados como responsáveis independentes, de acordo com as respetivas políticas; nós recebemos os dados necessários para gerir a sua estadia.
Não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis com efeitos sobre si. Não enviamos publicidade.
3. Se não fornecer os dados
Os dados da reserva e os exigidos pelo RD 933/2021 são obrigatórios: sem eles não podemos confirmar a reserva nem admitir a estadia.
4. Destinatários
- Forças e serviços de segurança (Ministerio del Interior, através do SES.HOSPEDAJES), por obrigação legal.
- Administração tributária e outras autoridades, quando a lei o exija.
- Subcontratantes que nos prestam serviços ao abrigo de contrato nos termos do art. 28.º do RGPD: Smoobu GmbH (Alemanha; motor de reservas e gestão de reservas), fornecedor de alojamento web e de correio eletrónico Hostinger International Ltd. (UE), CheckinScan (checkinscan.com; registo online de viajantes para o SES.HOSPEDAJES) e, apenas se aceitar os cookies analíticos, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), para o processamento de pagamentos; a Stripe atua também como responsável por determinados tratamentos (por exemplo, prevenção de fraude), de acordo com a sua própria política.
- Pessoal de limpeza ou manutenção, apenas com os dados estritamente necessários (por exemplo, datas e número de hóspedes).
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores (Google, Stripe) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (para entidades certificadas) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Os seus direitos
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, bem como retirar o seu consentimento em qualquer momento (sem que isso afete a licitude do tratamento anterior), escrevendo para oceanview@villadenava.es. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade. Responderemos no prazo de um mês.
Tenha em conta que não poderemos apagar os dados que a lei nos obriga a conservar (por exemplo, o registo de hóspedes durante 3 anos).
Se considerar que não demos o devido seguimento ao seu pedido, pode apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ou da autoridade de controlo do seu país de residência.
7. Menores
As reservas só podem ser efetuadas por maiores de 18 anos. Os dados dos menores alojados são tratados exclusivamente para cumprir o RD 933/2021 e são fornecidos através do adulto responsável.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.