Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Francisco de Ascanio de la Vega, NIF 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España. Correo: oceanview@villadenava.es.
Esta política explica cómo tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu reserva y estancia (confirmación, comunicaciones, llegada, incidencias) | Nombre, correo, teléfono, país, fechas, número de huéspedes, mensajes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación y, después, mientras puedan exigirse responsabilidades (en general, hasta 5 años) |
| Cobro y devoluciones | Importe, datos de la transacción. Los datos completos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Según los plazos fiscales y contables aplicables |
| Registro documental de huéspedes y comunicación a las autoridades (SES.HOSPEDAJES) | Nombre y apellidos, sexo, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, contacto, relación de parentesco con menores, datos de la reserva y del pago, según el Real Decreto 933/2021 | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; RD 933/2021 y LO 4/2015) | 3 años desde la finalización de la estancia, según el RD 933/2021 |
| Facturación y obligaciones fiscales | Datos identificativos y de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales (normalmente 4 a 6 años) |
| Responder a consultas por correo electrónico | Los datos que nos envíes | Interés legítimo en atender tu solicitud o medidas precontractuales (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para responder y, si se reserva, como en la primera fila |
| Estadísticas de uso de la web (Google Analytics 4), solo si las aceptas | Identificadores de cookie, páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Ver la Política de cookies |
| Atender reclamaciones y defender nuestros derechos | Datos de la reserva y de las comunicaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Hasta la prescripción de las acciones |
Si reservas a través de Airbnb, Booking.com o Expedia, esas plataformas tratan tus datos como responsables independientes según sus propias políticas; nosotros recibimos los datos necesarios para gestionar tu estancia.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti. No enviamos publicidad.
3. Si no facilitas los datos
Los datos de la reserva y los exigidos por el RD 933/2021 son obligatorios: sin ellos no podemos confirmar la reserva ni admitir la estancia.
4. Destinatarios
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Ministerio del Interior, a través de SES.HOSPEDAJES), por obligación legal.
- Administración tributaria y otras autoridades cuando la ley lo exija.
- Encargados del tratamiento que nos prestan servicios con contrato conforme al art. 28 RGPD: Smoobu GmbH (Alemania; motor de reservas y gestión de reservas), proveedor de alojamiento web y de correo electrónico Hostinger International Ltd. (UE), CheckinScan (checkinscan.com; registro online de viajeros para SES.HOSPEDAJES) y, solo si aceptas las cookies analíticas, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) para el procesamiento de pagos; Stripe actúa también como responsable de ciertos tratamientos (p. ej., prevención del fraude) según su propia política.
- Personal de limpieza o mantenimiento, solo con los datos imprescindibles (p. ej., fechas y número de huéspedes).
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para entidades certificadas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo), escribiendo a oceanview@villadenava.es. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Ten en cuenta que no podremos suprimir los datos que la ley nos obliga a conservar (p. ej., el registro de huéspedes durante 3 años).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
7. Menores
Las reservas solo pueden hacerlas personas mayores de 18 años. Los datos de menores que se alojen se tratan únicamente para cumplir el RD 933/2021 y se facilitan a través del adulto responsable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.