Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 октября 2026 г.
Это перевод. Юридическую силу имеет испанская версия; в случае любых расхождений преимущественную силу имеет испанская версия.
1. Контролёр данных
Франсиско де Асканио де ла Вега (Francisco de Ascanio de la Vega), налоговый номер (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Испания. Электронная почта: oceanview@villadenava.es.
Настоящая политика объясняет, как мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR) и Органическим законом Испании 3/2018 (LOPDGDD).
2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком правовом основании
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Обслуживание бронирования и проживания (подтверждение, переписка, заезд, решение проблем) | Имя, адрес электронной почты, телефон, страна, даты, количество гостей, сообщения | Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) | В течение срока отношений, а затем до истечения сроков возможных претензий (как правило, до 5 лет) |
| Платежи и возвраты | Сумма и данные транзакции. Полные данные карты обрабатывает Stripe; мы их никогда не видим и не храним | Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) | В соответствии с налоговыми и бухгалтерскими требованиями |
| Обязательный учёт гостей и передача сведений властям (SES.HOSPEDAJES) | Полное имя, пол, документ, удостоверяющий личность, гражданство, дата рождения, адрес, контактные данные, родство с сопровождаемыми несовершеннолетними, данные о бронировании и оплате, как того требует Королевский декрет 933/2021 | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR; RD 933/2021 и Органический закон 4/2015) | 3 года после окончания проживания, как установлено RD 933/2021 |
| Выставление счетов и налоговые обязательства | Идентификационные и платёжные данные | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) | Установленные законом сроки (обычно от 4 до 6 лет) |
| Ответы на запросы по электронной почте | Данные, которые вы нам присылаете | Законный интерес в ответе вам или преддоговорные действия (ст. 6(1)(f) и 6(1)(b) GDPR) | Пока это необходимо для ответа; если вы бронируете — как в первой строке |
| Статистика посещаемости сайта (Google Analytics 4), только с вашего согласия | Идентификаторы cookie, просмотренные страницы, устройство, приблизительное местоположение | Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR и ст. 22.2 LSSI-CE) | См. Политику в отношении файлов cookie |
| Рассмотрение жалоб и защита наших прав | Данные о бронировании и переписке | Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) | До истечения срока исковой давности |
Если вы бронируете через Airbnb, Booking.com или Expedia, эти платформы обрабатывают ваши данные как самостоятельные контролёры в соответствии со своими политиками; мы получаем данные, необходимые для организации вашего проживания.
Мы не применяем автоматизированное принятие решений или профилирование, влекущие для вас последствия. Мы не отправляем рекламные рассылки.
3. Если вы не предоставите данные
Данные для бронирования и данные, требуемые RD 933/2021, обязательны: без них мы не можем подтвердить бронирование или принять вас на проживание.
4. Получатели
- Правоохранительные органы Испании (Министерство внутренних дел, через SES.HOSPEDAJES), как того требует закон.
- Налоговые органы и другие органы власти, если этого требует закон.
- Обработчики, оказывающие нам услуги по договору согласно ст. 28 GDPR: Smoobu GmbH (Германия; система бронирования и управление бронированиями), наш хостинг- и почтовый провайдер Hostinger International Ltd. (EU), CheckinScan (checkinscan.com; онлайн-регистрация гостей для SES.HOSPEDAJES) и, только если вы приняли аналитические cookie, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия) для обработки платежей; в отношении некоторых операций (например, предотвращения мошенничества) Stripe также выступает самостоятельным контролёром в соответствии со своей политикой.
- Персонал по уборке или техническому обслуживанию — только со строго необходимыми данными (например, даты и количество гостей).
5. Международная передача данных
Некоторые поставщики (Google, Stripe) могут обрабатывать данные в США или других странах за пределами Европейской экономической зоны. Такая передача осуществляется на основании Рамочного соглашения ЕС–США о защите данных (EU-US Data Privacy Framework, для сертифицированных компаний) или стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией.
6. Ваши права
Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, а также в любой момент отозвать согласие (это не влияет на законность предшествующей обработки), написав на oceanview@villadenava.es. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в течение одного месяца.
Обратите внимание: мы не можем удалить данные, которые обязаны хранить по закону (например, сведения учёта гостей в течение 3 лет).
Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом рассмотрели ваш запрос, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) или в надзорный орган страны вашего проживания.
7. Несовершеннолетние
Бронировать могут только лица, достигшие 18 лет. Данные несовершеннолетних, проживающих на объекте, обрабатываются только для выполнения требований RD 933/2021 и предоставляются ответственным взрослым.
8. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от утраты, неправомерного использования или несанкционированного доступа.
9. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, с указанием даты обновления.