Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Ceci est une traduction. Seule la version espagnole fait foi ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut.
1. Responsable du traitement
Francisco de Ascanio de la Vega, numéro d’identification fiscale (NIF) 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espagne. E-mail : oceanview@villadenava.es.
La présente politique explique comment nous traitons vos données conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique
| Finalité | Données | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion de votre réservation et de votre séjour (confirmation, échanges, arrivée, incidents) | Nom, e-mail, téléphone, pays, dates, nombre de voyageurs, messages | Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) | Pendant la durée de la relation, puis tant que des réclamations peuvent survenir (en général jusqu’à 5 ans) |
| Paiements et remboursements | Montant et détails de la transaction. Les données complètes de la carte sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais | Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) | Selon les règles fiscales et comptables applicables |
| Registre obligatoire des voyageurs et communication aux autorités (SES.HOSPEDAJES) | Nom complet, sexe, pièce d’identité, nationalité, date de naissance, adresse, coordonnées, lien de parenté avec les mineurs accompagnés, données de réservation et de paiement, conformément au décret royal 933/2021 | Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ; RD 933/2021 et loi organique 4/2015) | 3 ans après la fin du séjour, comme le prévoit le RD 933/2021 |
| Facturation et obligations fiscales | Données d’identification et de facturation | Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) | Délais légaux (généralement 4 à 6 ans) |
| Réponse aux demandes par e-mail | Les données que vous nous envoyez | Intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, points f) et b) du RGPD) | Le temps nécessaire pour vous répondre ; en cas de réservation, comme à la première ligne |
| Statistiques d’utilisation du site (Google Analytics 4), uniquement si vous les acceptez | Identifiants de cookies, pages consultées, appareil, localisation approximative | Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et art. 22.2 de la LSSI-CE) | Voir la Politique de cookies |
| Traitement des réclamations et défense de nos droits | Données de réservation et de communication | Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) | Jusqu’à la prescription des actions en justice |
Si vous réservez via Airbnb, Booking.com ou Expedia, ces plateformes traitent vos données en tant que responsables de traitement indépendants, selon leurs propres politiques ; nous recevons les données nécessaires à la gestion de votre séjour.
Nous ne recourons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets à votre égard. Nous n’envoyons pas de prospection commerciale.
3. Si vous ne fournissez pas vos données
Les données de réservation et celles exigées par le RD 933/2021 sont obligatoires : sans elles, nous ne pouvons ni confirmer la réservation ni accepter le séjour.
4. Destinataires
- Forces de l’ordre espagnoles (ministère de l’Intérieur, via SES.HOSPEDAJES), comme l’exige la loi.
- Administration fiscale et autres autorités lorsque la loi l’exige.
- Sous-traitants qui nous fournissent des services dans le cadre d’un contrat conforme à l’art. 28 du RGPD : Smoobu GmbH (Allemagne ; moteur de réservation et gestion des réservations), notre hébergeur web et fournisseur de messagerie Hostinger International Ltd. (UE), CheckinScan (checkinscan.com; enregistrement en ligne des voyageurs pour SES.HOSPEDAJES) et, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) pour le traitement des paiements ; Stripe agit également en tant que responsable de traitement pour certaines opérations (par ex. la prévention de la fraude) selon sa propre politique.
- Personnel de ménage ou de maintenance, uniquement avec les données strictement nécessaires (par ex. dates et nombre de voyageurs).
5. Transferts internationaux
Certains prestataires (Google, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework, pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, et retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur), en écrivant à oceanview@villadenava.es. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas effacer les données que la loi nous oblige à conserver (par ex. le registre des voyageurs pendant 3 ans).
Si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).
7. Mineurs
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent effectuer une réservation. Les données des mineurs séjournant dans le logement sont traitées uniquement pour respecter le RD 933/2021 et sont fournies par l’adulte responsable.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.