Política de privacidade
Última actualización: 15 de outubro de 2026
Esta é unha tradución. A versión en castelán é a xuridicamente vinculante; en caso de discrepancia, prevalece a versión en castelán.
1. Responsable do tratamento
Francisco de Ascanio de la Vega, NIF 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España. Correo: oceanview@villadenava.es.
Esta política explica como tratamos os teus datos conforme ao Regulamento (UE) 2016/679 (RXPD) e á Lei orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Que datos tratamos, para que e con que base legal
| Finalidade | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Xestionar a túa reserva e estadía (confirmación, comunicacións, chegada, incidencias) | Nome, correo, teléfono, país, datas, número de hóspedes, mensaxes | Execución do contrato (art. 6.1.b RXPD) | Durante a relación e, despois, mentres se poidan esixir responsabilidades (en xeral, ata 5 anos) |
| Cobramento e devolucións | Importe, datos da transacción. Os datos completos da tarxeta trátaos Stripe; nós non os vemos nin os gardamos | Execución do contrato (art. 6.1.b RXPD) | Segundo os prazos fiscais e contables aplicables |
| Rexistro documental de hóspedes e comunicación ás autoridades (SES.HOSPEDAJES) | Nome e apelidos, sexo, documento de identidade, nacionalidade, data de nacemento, domicilio, contacto, relación de parentesco con menores, datos da reserva e do pagamento, segundo o Real decreto 933/2021 | Obriga legal (art. 6.1.c RXPD; RD 933/2021 e LO 4/2015) | 3 anos desde a finalización da estadía, segundo o RD 933/2021 |
| Facturación e obrigas fiscais | Datos identificativos e de facturación | Obriga legal (art. 6.1.c RXPD) | Prazos legais (normalmente de 4 a 6 anos) |
| Responder a consultas por correo electrónico | Os datos que nos envíes | Interese lexítimo en atender a túa solicitude ou medidas precontractuais (art. 6.1.f e 6.1.b RXPD) | O tempo necesario para responder e, se se reserva, como na primeira fila |
| Estatísticas de uso da web (Google Analytics 4), só se as aceptas | Identificadores de cookie, páxinas visitadas, dispositivo, localización aproximada | Consentimento (art. 6.1.a RXPD e art. 22.2 LSSI-CE) | Ver a Política de cookies |
| Atender reclamacións e defender os nosos dereitos | Datos da reserva e das comunicacións | Interese lexítimo (art. 6.1.f RXPD) | Ata a prescrición das accións |
Se reservas a través de Airbnb, Booking.com ou Expedia, esas plataformas tratan os teus datos como responsables independentes segundo as súas propias políticas; nós recibimos os datos necesarios para xestionar a túa estadía.
Non tomamos decisións automatizadas nin elaboramos perfís con efectos sobre ti. Non enviamos publicidade.
3. Se non facilitas os datos
Os datos da reserva e os esixidos polo RD 933/2021 son obrigatorios: sen eles non podemos confirmar a reserva nin admitir a estadía.
4. Destinatarios
- Forzas e Corpos de Seguridade (Ministerio do Interior, a través de SES.HOSPEDAJES), por obriga legal.
- Administración tributaria e outras autoridades cando a lei o esixa.
- Encargados do tratamento que nos prestan servizos con contrato conforme ao art. 28 RXPD: Smoobu GmbH (Alemaña; motor de reservas e xestión de reservas), provedor de aloxamento web e de correo electrónico Hostinger International Ltd. (UE), CheckinScan (checkinscan.com; rexistro en liña de viaxeiros para SES.HOSPEDAJES) e, só se aceptas as cookies analíticas, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) para o procesamento de pagamentos; Stripe actúa tamén como responsable de certos tratamentos (p. ex., prevención da fraude) segundo a súa propia política.
- Persoal de limpeza ou mantemento, só cos datos imprescindibles (p. ex., datas e número de hóspedes).
5. Transferencias internacionais
Algúns provedores (Google, Stripe) poden tratar datos nos Estados Unidos ou noutros países fóra do Espazo Económico Europeo. Estas transferencias ampáranse no Marco de Privacidade de Datos UE-EUA (para entidades certificadas) ou en cláusulas contractuais tipo aprobadas pola Comisión Europea.
6. Os teus dereitos
Podes exercer os teus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade, así como retirar o teu consentimento en calquera momento (sen que isto afecte á licitude do tratamento previo), escribindo a oceanview@villadenava.es. Podemos pedirche que acredites a túa identidade. Responderemos no prazo dun mes.
Ten en conta que non poderemos suprimir os datos que a lei nos obriga a conservar (p. ex., o rexistro de hóspedes durante 3 anos).
Se consideras que non atendemos correctamente a túa solicitude, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ou ante a autoridade de control do teu país de residencia.
7. Menores
As reservas só poden facelas persoas maiores de 18 anos. Os datos de menores que se aloxen trátanse unicamente para cumprir o RD 933/2021 e facilítanse a través do adulto responsable.
8. Seguridade
Aplicamos medidas técnicas e organizativas axeitadas para protexer os teus datos fronte á perda, o uso indebido ou o acceso non autorizado.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. A versión vixente é sempre a publicada nesta páxina, coa súa data de actualización.