Política de privacitat
Darrera actualització: 15 d'octubre de 2026
Això és una traducció. La versió espanyola és la jurídicament vinculant; en cas de discrepància, preval la versió espanyola.
1. Responsable del tractament
Francisco de Ascanio de la Vega, NIF 50832694A, C/ Cornical 9, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espanya. Correu: oceanview@villadenava.es.
Aquesta política explica com tractem les teves dades d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Quines dades tractem, per a què i amb quina base legal
| Finalitat | Dades | Base legal | Conservació |
|---|---|---|---|
| Gestionar la teva reserva i estada (confirmació, comunicacions, arribada, incidències) | Nom, correu, telèfon, país, dates, nombre d'hostes, missatges | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) | Durant la relació i, després, mentre se'n puguin exigir responsabilitats (en general, fins a 5 anys) |
| Cobrament i devolucions | Import, dades de la transacció. Les dades completes de la targeta les tracta Stripe; nosaltres no les veiem ni les desem | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) | Segons els terminis fiscals i comptables aplicables |
| Registre documental d'hostes i comunicació a les autoritats (SES.HOSPEDAJES) | Nom i cognoms, sexe, document d'identitat, nacionalitat, data de naixement, domicili, contacte, relació de parentiu amb menors, dades de la reserva i del pagament, segons el Reial decret 933/2021 | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD; RD 933/2021 i LO 4/2015) | 3 anys des de la finalització de l'estada, segons el RD 933/2021 |
| Facturació i obligacions fiscals | Dades identificatives i de facturació | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) | Terminis legals (normalment de 4 a 6 anys) |
| Respondre consultes per correu electrònic | Les dades que ens enviïs | Interès legítim a atendre la teva sol·licitud o mesures precontractuals (art. 6.1.f i 6.1.b RGPD) | El temps necessari per respondre i, si es fa una reserva, com a la primera fila |
| Estadístiques d'ús del web (Google Analytics 4), només si les acceptes | Identificadors de galeta, pàgines visitades, dispositiu, ubicació aproximada | Consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE) | Vegeu la Política de galetes |
| Atendre reclamacions i defensar els nostres drets | Dades de la reserva i de les comunicacions | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) | Fins a la prescripció de les accions |
Si reserves a través d'Airbnb, Booking.com o Expedia, aquestes plataformes tracten les teves dades com a responsables independents segons les seves pròpies polítiques; nosaltres rebem les dades necessàries per gestionar la teva estada.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb efectes sobre tu. No enviem publicitat.
3. Si no facilites les dades
Les dades de la reserva i les exigides pel RD 933/2021 són obligatòries: sense aquestes dades no podem confirmar la reserva ni admetre l'estada.
4. Destinataris
- Forces i Cossos de Seguretat (Ministeri de l'Interior, a través de SES.HOSPEDAJES), per obligació legal.
- Administració tributària i altres autoritats quan la llei ho exigeixi.
- Encarregats del tractament que ens presten serveis amb contracte d'acord amb l'art. 28 RGPD: Smoobu GmbH (Alemanya; motor de reserves i gestió de reserves), proveïdor d'allotjament web i de correu electrònic Hostinger International Ltd. (UE), CheckinScan (checkinscan.com; registre en línia de viatgers per a SES.HOSPEDAJES) i, només si acceptes les galetes analítiques, Google Ireland Ltd. (Google Analytics).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) per al processament de pagaments; Stripe també actua com a responsable de certs tractaments (p. ex., prevenció del frau) segons la seva pròpia política.
- Personal de neteja o manteniment, només amb les dades imprescindibles (p. ex., dates i nombre d'hostes).
5. Transferències internacionals
Alguns proveïdors (Google, Stripe) poden tractar dades als Estats Units o en altres països de fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències s'emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (per a entitats certificades) o en clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
6. Els teus drets
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el teu consentiment en qualsevol moment (sense que això afecti la licitud del tractament previ), escrivint a oceanview@villadenava.es. Et podem demanar que acreditis la teva identitat. Et respondrem en el termini d'un mes.
Tingues en compte que no podrem suprimir les dades que la llei ens obliga a conservar (p. ex., el registre d'hostes durant 3 anys).
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'autoritat de control del teu país de residència.
7. Menors
Només poden fer reserves les persones majors de 18 anys. Les dades dels menors que s'hi allotgin es tracten únicament per complir el RD 933/2021 i es faciliten a través de l'adult responsable.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra la pèrdua, l'ús indegut o l'accés no autoritzat.
9. Canvis
Podem actualitzar aquesta política. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la seva data d'actualització.